Acuerdo de licencia de usuario final

LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE LICENCIA. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN «ACEPTAR», CANJEAR UN CÓDIGO O ENLACE DE ACCESO O CREAR UNA CUENTA 10XU, ACEPTAS ESTAS CONDICIONES, QUE TE SERÁN VINCULANTES. SI NO ACEPTAS ESTAS CONDICIONES, NO CANJEES TU CÓDIGO DE ACCESO NI CREES UNA CUENTA 10XU.

Quiénes somos y qué regula este acuerdo

Nosotros, 10XU LIMITED, con domicilio en The Carriage House, Mill Street, Maidstone, Kent, Reino Unido, ME15 6YE, te concedemos una licencia para utilizar:

• El 10XU Account Hub y el portal web, incluido cualquier software, dato, servicio de gestión de accesos o interfaz que se proporcione con él o que este genere (el «Portal»).
• La documentación en línea relacionada (la «Documentación»).
• El acceso a nuestro paquete de productos de bienestar y fitness, que puede incluir algunas o todas las siguientes aplicaciones puestas a tu disposición: WithU, Mvmnt, Trvlwell y URUNN (conjuntamente, las «Aplicaciones individuales»).
• Cualquier servicio adicional que podamos prestar ocasionalmente a través de nuestros sitios web o del Portal (el «Servicio»), según lo permitido en estas condiciones.
• Estas condiciones se actualizaron por última vez el 13 de agosto de 2026.

Qué hace este servicio y cómo funciona el acceso

El Portal 10XU te permite crear una cuenta 10XU central, canjear los derechos de acceso que se te hayan concedido (por ejemplo, por parte de un empleador, socio o patrocinador comercial mediante un código de acceso o un enlace único) y gestionar tu acceso a nuestra gama de aplicaciones de salud, fitness y bienestar.

Se aplican condiciones específicas de cada producto

1. Tu cuenta 10XU funciona como puerta de acceso a una o varias de nuestras Aplicaciones individuales (WithU, Mvmnt, Trvlwell y URUNN).
2. Las Aplicaciones individuales concretas a las que tengas acceso dependerán de los derechos otorgados por la organización o empresa a través de la cual hayas recibido tu código o enlace de acceso (por ejemplo, tu paquete puede incluir acceso a las cuatro aplicaciones o a una selección de dos o tres).
3. Cuando selecciones e inicies cualquier Aplicación individual, deberás aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final y las Condiciones del servicio específicos de ese producto antes de utilizarlo.

Este servicio no sustituye el asesoramiento médico profesional

El Portal 10XU y las Aplicaciones individuales a las que se accede a través de él están diseñados para ayudarte a optimizar tu rutina de ejercicio, fitness y bienestar. Se han desarrollado con el asesoramiento y el apoyo de expertos destacados del sector del fitness y el bienestar. Sin embargo, no se han diseñado específicamente para ti. No conocemos tu estado de salud ni tus puntos fuertes o débiles físicos concretos. No pretenden proporcionar ni sustituir el asesoramiento médico. Consulta siempre a tu médico u otro profesional sanitario cualificado antes de empezar o cambiar cualquier rutina de ejercicio o fitness, o si sufres alguna molestia u otro problema de salud como consecuencia del uso de estos servicios.

Si llevas un marcapasos, tomas algún medicamento o tienes cualquier otra afección médica, debes tener especial cuidado al seguir cualquier rutina de ejercicio y fitness, y consultar a un profesional antes de comenzar cualquier rutina nueva.

Nosotros o nuestras Aplicaciones individuales podemos ofrecer la posibilidad de conectar dispositivos de terceros (como pulsómetros o dispositivos wearables). Hacerlo es bajo tu propia responsabilidad. Aunque nuestras plataformas pueden ofrecer información, esta se basa en modelos estándar y no en ti personalmente. 10XU no se hace responsable de la precisión o idoneidad de los dispositivos de terceros.

Tu privacidad

En virtud de la legislación de protección de datos, estamos obligados a facilitarte determinada información sobre quiénes somos, cómo tratamos tus datos personales y con qué fines, así como sobre tus derechos en relación con tus datos personales y cómo ejercerlos. Esta información figura en nuestra Política de privacidad de 10XU y es importante que la leas.

Ten en cuenta que las transmisiones por internet nunca son completamente privadas ni seguras, y que cualquier mensaje o información que envíes a través del Portal, las Aplicaciones individuales o por correo electrónico puede ser leído o interceptado por terceros, aunque exista un aviso específico de que una transmisión concreta está cifrada.

También pueden aplicarse condiciones de terceros y de las tiendas de aplicaciones

Cuando las Aplicaciones individuales se descarguen o se utilicen a través de plataformas de terceros (como Apple App Store o Google Play Store), la forma en que puedes utilizar dichas Aplicaciones individuales, los Servicios y la Documentación también puede estar sujeta a las normas y políticas de la tienda correspondiente:

• Apple App Store:https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
• Google Play Store:https://play.google.com/intl/en_uk/about/play-terms/index.html

En estas condiciones, Apple App Store y Google Play Store se denominan cada una «Tienda de aplicaciones».

Requisitos del sistema

Para acceder al Portal 10XU se necesita un navegador web compatible y conexión a internet. Las Aplicaciones individuales disponibles a través de la plataforma pueden requerir dispositivos móviles iOS o Android compatibles que cumplan unos requisitos mínimos de sistema operativo (según se establezca en las condiciones de cada Aplicación individual).

Soporte y cómo informarnos de problemas

Soporte

Si quieres saber más sobre el Portal 10XU, tienes problemas para canjear un código de acceso o experimentas problemas al utilizar el Servicio, escríbenos a support@10xu.group.

Cómo contactar con nosotros (incluidas las reclamaciones)

Si crees que el Servicio o el Portal presentan fallos o no se corresponden con su descripción, o si deseas contactar con nosotros por cualquier otro motivo, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@10xu.group.

Cómo nos comunicaremos contigo

Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos directamente a través de la dirección de correo electrónico que utilices para crear tu cuenta 10XU e iniciar sesión en ella.

Cómo puedes utilizar el servicio

A cambio de tu compromiso de cumplir estas condiciones, puedes:

• Acceder al Portal 10XU y utilizarlo a través de la web para crear una cuenta, canjear códigos de acceso válidos e iniciar sesión en las Aplicaciones individuales permitidas, exclusivamente con fines personales y no comerciales.
• Utilizar cualquier Documentación como apoyo para el uso permitido del Servicio.
• Recibir y utilizar cualquier código de software complementario, actualización web o corrección que podamos proporcionar ocasionalmente.

Debes tener 18 años para aceptar estas condiciones

Debes tener 18 años o más para aceptar estas condiciones, canjear un código de acceso y crear una cuenta 10XU.

No puedes transferir tu cuenta a otra persona

Te concedemos a ti personalmente el derecho a utilizar el Servicio y tu cuenta 10XU. Los códigos de acceso, los canjes y las cuentas son personales. No puedes transferir tu cuenta 10XU, tus códigos de acceso ni tu acceso a las Aplicaciones individuales a otra persona, ya sea a cambio de dinero, de cualquier otra contraprestación o de forma gratuita.

Códigos de acceso B2B y corporativos

Si tu acceso a 10XU o a cualquier Aplicación individual ha sido proporcionado, pagado o patrocinado por una organización tercera (como tu empleador o un socio corporativo):

• Tu derecho de acceso al Servicio está vinculado al acuerdo comercial entre 10XU y dicha organización.
• Si ese acuerdo comercial finaliza, o si finaliza tu vinculación con dicha organización, tu acceso al Servicio y a cualquier Aplicación individual proporcionada en el marco de ese programa corporativo podrá suspenderse o revocarse.

Cambios en estas condiciones

Es posible que necesitemos modificar estas condiciones para reflejar cambios en la legislación o en las buenas prácticas, o para incorporar nuevas funciones o Aplicaciones individuales que lancemos ocasionalmente.

Te informaremos de cualquier cambio la próxima vez que inicies sesión en el Portal o por correo electrónico.

Si no aceptas los cambios notificados, no podrás seguir utilizando el Servicio ni tu cuenta 10XU. Si sigues utilizando el Servicio después de haber sido informado de los cambios, se considerará que has aceptado las condiciones actualizadas.

Actualizaciones y cambios en el servicio

Ocasionalmente podemos actualizar el Portal o ajustar el Servicio para mejorar su rendimiento, ampliar sus funciones o resolver problemas de seguridad.

La funcionalidad principal del Servicio se corresponderá con la descripción que se te facilitó al registrarte. No obstante, la gama de Aplicaciones individuales disponibles, las funciones, el aspecto y los elementos asociados pueden evolucionar con el tiempo. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el Servicio ocasionalmente.

Si el dispositivo que utilizas pertenece a otra persona

Si accedes al Portal o inicias sesión en tu cuenta 10XU desde un ordenador, teléfono o dispositivo que no te pertenece, debes contar con el permiso de su propietario. Serás responsable de cumplir estas condiciones, seas o no el propietario del dispositivo.

Podemos recopilar datos técnicos sobre tu dispositivo

Al utilizar el Portal o el Servicio, aceptas que recopilemos y utilicemos información técnica sobre los dispositivos y navegadores web que utilizas para acceder al Servicio, así como sobre el software y los periféricos relacionados, con el fin de mejorar nuestros productos y prestarte el Servicio.

Restricciones de la licencia

Te comprometes a:

• No alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, proporcionar ni poner a disposición de ninguna otra forma el Portal, tu cuenta o el Servicio, en ningún formato, total o parcialmente, a ninguna persona sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• No copiar el Portal, la Documentación ni los Servicios, salvo como parte de la navegación web normal o del uso operativo;
• No traducir, fusionar, adaptar, variar, alterar ni modificar la totalidad o parte del Portal o de los Servicios, ni permitir que se combinen o incorporen a otros programas;
• No desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas basadas en la totalidad o parte del Portal o de los Servicios, ni intentar hacerlo (salvo en la medida limitada permitida por la ley);
• Cumplir todas las leyes y normativas aplicables de control tecnológico o de exportación que se apliquen a la tecnología utilizada o compatible con el Servicio.

Restricciones de uso aceptable

Debes:

• No utilizar el Portal, tu cuenta 10XU ni ningún Servicio en el ejercicio de una actividad empresarial o para prestar un servicio a terceros, ya sea a cambio de un pago o recompensa o no;
• No utilizar el Servicio de forma ilícita, con fines ilícitos o de cualquier forma incompatible con estas condiciones, ni actuar de forma fraudulenta o malintencionada (por ejemplo, accediendo sin autorización al Portal o a cualquier sistema operativo o introduciendo código malicioso en ellos);
• No infringir nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de terceros en relación con tu uso del Servicio;
• No transmitir ningún material difamatorio, ofensivo o censurable de cualquier otro modo en relación con tu uso del Servicio;
• No utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o comprometer nuestros sistemas o su seguridad, ni interferir con otros usuarios; y
• No recopilar ni extraer información o datos de ningún Servicio ni de nuestros sistemas, ni intentar descifrar las transmisiones con destino u origen en nuestros servidores.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal 10XU, las Aplicaciones individuales (WithU, Mvmnt, Trvlwell, URUNN), la Documentación y los Servicios en todo el mundo pertenecen a 10XU LIMITED (o se conceden a esta bajo licencia). Estos derechos se te conceden bajo licencia (no se venden). No tienes ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Portal, la Documentación o los Servicios, salvo el derecho a utilizarlos de conformidad con estas condiciones.

Nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños que sufras

Somos responsables ante ti de las pérdidas y daños previsibles que causemos. Si incumplimos estas condiciones, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones o de no haber actuado con la diligencia y la competencia razonables.

No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante ti cuando hacerlo sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o declaraciones fraudulentas.

No somos responsables de las pérdidas empresariales. El Servicio es para uso doméstico y privado. Si utilizas el Servicio incumpliendo estas condiciones con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio.

Limitaciones del Servicio. El Portal y los Servicios se proporcionan únicamente con fines de información general, gestión y bienestar. No ofrecen asesoramiento en el que debas basarte. Debes obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o abstenerte de realizar cualquier acción sobre la base de la información obtenida a través del Servicio.

ESTE SERVICIO NO SUSTITUYE EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL. Consulta siempre a tu médico u otro profesional sanitario cualificado antes de empezar o cambiar cualquier rutina de ejercicio o fitness.

No somos responsables de los hechos que escapan a nuestro control. Si la prestación de los Servicios se interrumpe o se retrasa por un hecho ajeno a nuestro control, tomaremos medidas para minimizar el efecto de dicha interrupción o retraso.

Nuestra responsabilidad máxima ante ti. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación inglesa. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total máxima de 10XU LIMITED en virtud de este acuerdo (salvo cuando la ley no permita limitarla) es de 50 £ por usuario.

Podemos poner fin a tus derechos de uso del servicio si incumples estas condiciones

Podemos poner fin a tus derechos de uso del Servicio y de tu cuenta 10XU en cualquier momento, comunicándotelo, si has incumplido gravemente estas condiciones. Si lo que has hecho puede subsanarse, te daremos una oportunidad razonable para hacerlo.

Si ponemos fin a tus derechos de uso del Servicio:

• Debes cesar todas las actividades autorizadas por estas condiciones, incluido el uso de tu cuenta 10XU y el acceso a las Aplicaciones individuales a través del Servicio.
• Podemos desactivar tu cuenta y revocar tus permisos de acceso.

Podemos transferir este acuerdo a un tercero

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a otra organización. Siempre te lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a tus derechos en virtud del contrato.

Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos a otra persona

Solo puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones a otra persona si lo aceptamos por escrito.

Sin derechos para terceros

Este acuerdo no otorga a ninguna otra persona derecho alguno, en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ni de ningún otro modo, para exigir el cumplimiento de cualquiera de sus condiciones.

Si un tribunal considera ilegal una parte de este contrato, el resto seguirá en vigor

Cada uno de los apartados de estas condiciones funciona de forma independiente. Si un tribunal o una autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los apartados restantes seguirán plenamente vigentes.

Aunque tardemos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo más adelante

Aunque tardemos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo más adelante. Si no te exigimos inmediatamente que hagas algo que estás obligado a hacer en virtud de estas condiciones, o si tardamos en tomar medidas contra ti por incumplir este contrato, ello no significará que no tengas que hacerlo ni nos impedirá tomar medidas contra ti en una fecha posterior.

Legislación aplicable y tribunales competentes

Estas condiciones se rigen por la legislación inglesa y puedes emprender acciones legales en relación con los productos ante los tribunales ingleses. Si vives en Escocia, puedes emprender acciones legales en relación con los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vives en Irlanda del Norte, puedes emprender acciones legales en relación con los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o ingleses.

Estas condiciones se redactaron en inglés

Estas condiciones están redactadas en inglés y deben interpretarse conforme a las normas de la lengua inglesa. Si se traducen a cualquier otro idioma, dicha versión tiene carácter meramente informativo y, en caso de discrepancia entre el significado de la versión inglesa y el de cualquier otra versión, prevalecerá la versión en inglés.